FAQ

Le paiement s’effectue exclusivement par carte bancaire CB, VISA, EUROCARD, MASTERCARD et toutes autres cartes homologuées par le GIE des cartes bancaires CB et acceptées par la banque partenaire de TRADEV. Si le paiement est effectué au moyen d’une carte VISA, EUROCARD MASTERCARD, l’Acheteur doit renseigner le numéro de sa carte, sa date d’expiration ainsi que le cryptogramme visuel (les trois derniers numéros inscrits au dos de la carte bancaire).

Le compte bancaire de l’Acheteur est débité immédiatement pour le montant en euros exprimé au jour de la commande dans le récapitulatif qu’il a accepté.

Quels sont les modalités de livraison ?

Livraison disponible en France métropolitaine, Corse et Monaco.

Votre commande est préparée puis expédiée selon les modes et les délais de livraison détaillés ci-dessous.

Les délais de livraison peuvent être allongés en période d'opérations commerciales.

Livraison en Point Relais

Votre colis est livré sous 3 à 4 jours ouvrés, par le service Mondial Relay, au Point Relais renseigné lors de votre commande, aux horaires d’ouverture du Point Relais.

Pour retirer votre commande vous devez vous rendre au point relais munis de la confirmation de commande et d'une pièce d'identité.
Votre colis sera disponible dans le point relais pendant 7 jours.

Livraison Standard Colissimo

Votre colis est livré sous 3 à 4 jours ouvrés*, par le service Colissimo de La Poste, à l'adresse de livraison renseignée lors de votre commande, du lundi au vendredi, entre 8h et 19h.
En cas d'avis de passage, vous pouvez retirer votre commande au bureau de Poste indiqué sur le bordereau. Vous devrez présenter une pièce d'identité et le mail de confirmation de commande.

Livraison Express Chronopost

Votre colis est livré sous 2 à 3 jours ouvrés*, par le service Chronopost, à l'adresse de livraison renseignée lors de votre commande, du lundi au vendredi, entre 8h et 19h.
En cas d'avis de passage, vous pouvez retirer votre commande au point relais indiqué sur le bordereau. Vous devrez présenter une pièce d'identité et le mail de confirmation de commande.

Comment retourner un produit ?

Vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat ?
Vous pouvez retourner votre commande en toute simplicité. Il vous suffit de renvoyer le/les article(s) concerné(s) intact(s) et accompagnés de l'emballage d'origine et du bon de retour, à l'adresse suivante :

E-Logik Aquitaine, 38 Rue de Fleurenne, 33290 Blanquefort

Quelle est la procédure à suivre pour retourner une commande ?

1. Préparez le produit pour le retour : emballez-le au maximum pour qu’il soit protégé pendant le transport, idéalement dans le colis d’origine.
2. Imprimez et remplissez le bon de retour puis insérez le dans votre colis
3. Affranchissez le colis et déposez le dans le bureau de poste de votre choix

Puis-je demander un échange ?

Les retours donnent lieu uniquement à un remboursement. Pour un échange, nous vous invitons à nous renvoyer l'article concerné et à repasser commande.

Quelles sont les modalités de remboursement ?

Seuls les articles neufs, non utilisés et non abîmés vous seront remboursés. L’article doit être retourné dans son emballage d’origine . Le remboursement sera effectué dans un délai de 4 à 10 jours après réception de votre colis par notre entrepôt, via le mode de paiement choisi pour la commande.